Política de reembolso
🕯️ Política de devoluciones y reembolsos — BAD GHOST 🕯️
En BAD GHOST, entendemos que a veces… no hay conexión.
Sin estrés: tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para devolver un artículo.
📦 Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, los artículos deben estar:
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En perfecto estado: no usados, no lavados, sin olores ni daños
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Con sus etiquetas originales
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En su embalaje original, limpio y completo
❌ Todo artículo que no cumpla estas condiciones no será reembolsado.
🔁 Devoluciones y gastos
🧾 Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, independientemente del destino.
📌 No realizamos cambios directos.
Si deseas otra talla o modelo, simplemente devuelve el artículo y realiza un nuevo pedido.
🛠️ ¿Cómo hacer una devolución?
Ve a tu correo y escríbenos a: 📩 badghost.help@gmail.com
No olvides incluir tu número de pedido, sea cual sea el motivo.
Una vez recibido tu mensaje, te enviaremos por email una etiqueta de devolución para pegar en tu paquete.
Solo tendrás que dejarlo en el punto indicado.
Fácil y rápido.
🧾 Artículos no retornables
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Artículos en promoción
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Tarjetas regalo
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Productos usados, lavados o dañados
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Artículos sin etiquetas o sin su embalaje original
🧯 ¿Producto defectuoso o error en el pedido?
Revisa tu paquete en cuanto lo recibas.
Si notas un defecto o error, contáctanos en un plazo de 48 h, adjuntando una foto a:
💸 Reembolso
Una vez validada la devolución, procesamos el reembolso mediante el mismo método de pago, en un plazo de 10 días laborables.
⏳ ¿Nada recibido después de 15 días laborables? Escríbenos. Estamos aquí para ayudarte.
🔁 Derecho de desistimiento de 14 días
Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica más arriba, tu artículo debe estar en las mismas condiciones que recibiste, sin usar ni usar, con las etiquetas y el embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.