Politique de remboursement

🕯️ Politique de retour & remboursement — BAD GHOST 🕯️

Chez BAD GHOST, on comprend que parfois... ça ne match pas.
Pas de stress : tu as 14 jours après réception de ta commande pour nous retourner un article.

📦 Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté, les articles doivent être :

  • En parfait état : non portés, non lavés, sans odeurs ni dommages

  • Avec leurs étiquettes d’origine

  • Dans leur emballage d’origine, propre et complet

❌ Tout article ne respectant pas ces conditions ne sera pas remboursé.

🔁 Retours & frais

🧾 Les frais de retour sont à la charge du client, quelle que soit la destination.

📌 Nous ne faisons pas d’échange direct.
Si tu veux une autre taille ou un autre modèle, il suffit de faire un retour, puis de passer une nouvelle commande.

🛠️ Comment faire un retour ?

Rends-toi dans ta boîte mail et écris-nous à 📩 badghost.help@gmail.com
Pense à inclure ton numéro de commande, quel que soit le motif.

Dès réception, on t’enverra par mail une étiquette de retour à coller sur ton colis.
Tu n’auras plus qu’à le déposer.
Simple, rapide.

🧾 Articles non retournables

  • Articles en promotion

  • Cartes-cadeaux

  • Produits portés, lavés ou endommagés

  • Articles sans étiquettes ou sans emballage d’origine

🧯 Produit défectueux ou erreur de commande ?

Inspecte ton colis dès réception.
Si tu constates un défaut ou une erreur, contacte-nous sous 48h avec une photo à l’appui :

📩 badghost.help@gmail.com 

💸 Remboursement

Dès validation de ton retour, nous procédons au remboursement via le moyen de paiement initial, sous 10 jours ouvrables.

⏳ Rien reçu au bout de 15 jours ouvrables ? Écris-nous. On est là.

🔁 Droit de rétractation de 14 jours

Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Les frais de retours sont à la charge du client.